Z Tag 그룹의 AI 동료, @ 한 번이면 바로 일해요
유입 경로별 신규 사용자
유입 경로별 신규 사용자
- 앱 스토어4,820
- 검색3,590
- 커뮤니티2,610
- 광고1,580
광고 유입이 크게 줄었으니 다음 주 광고 집행을 다시 점검하는 게 좋겠습니다
64%
ZAI를 쓸 수 있는 Z.ai 동료 중 일을 맡겨 본 비율
75%
그룹에서 맡긴 작업의 비율, 나머지는 1:1 채팅에서
@ 한 번으로 팀의 온갖 일을 맡기세요
사용자 문의 분류
사용자 문의 수천 건을 하나하나 분류해, 조직 내 누구나 열 수 있는 분석 페이지로 만듭니다
버그 수정·MR 제출
원인을 찾고 테스트를 보강하고 수정 전후 비교를 첨부해, 개발자가 리뷰만 하면 병합할 수 있습니다
웹사이트·도구 제작
진행 현황판, 모니터링 대시보드 같은 내부 페이지도 대화로 만들어 동료에게 바로 공유합니다
팀의 모든 역할에서 쓸 수 있어요
근본 원인 규명
데이터를 뽑고 로그를 보고 코드까지 읽어, 개발팀에 바로 넘길 수 있는 이슈 리포트를 돌려줍니다
질문부터 이슈 리포트가 개발팀에 넘어가기까지 약 1시간, 그날 바로 담당자가 맡았습니다
티켓 답변 초안 작성
계정, 로그, 사용자의 앱 버전을 먼저 확인한 뒤 답변을 써 두고, 상담원은 클릭 한 번으로 발송합니다
한 고객 지원팀의 3주간 티켓 280여 건 중 절반 넘게 ZAI의 초안을 썼고, 그중 약 4분의 3은 한 글자도 고치지 않았습니다
전환 병목 파악
전환 퍼널을 나눠 사용자가 어느 단계에서 막히는지 찾고, 데이터 권한이 없으면 그 자리에서 신청해 승인되면 바로 이어서 분석합니다
원인을 찾자 개발팀이 수정까지 맡겼고, 이틀도 안 돼 릴리스 브랜치에 병합됐습니다
머지 리퀘스트 리뷰
머지 리퀘스트를 붙여 멘션하면 리뷰와 재리뷰, 파이프라인 확인까지 맡고, 개발자가 확인하면 병합합니다
한 모바일팀은 2주 동안 리뷰를 100번 가까이 맡겼고, 머지 리퀘스트 약 40개가 ZAI를 거쳐 병합됐습니다
약관 조항 대조
법무팀이 약관을 고치면 ZAI가 코드와 데이터에 비춰 한 조항씩 확인하고 바로 바꿔 넣을 조항을 제안하며, 확정은 법무팀이 합니다
하룻저녁에 약관 네 건을 대조했고, 작성한 조항은 새로 시행된 약관에 반영됐습니다
그룹에서 이렇게 일해요
다 함께 써요
한 사람이 시작하면 다른 사람이 이어서 묻고, 다시 멘션하지 않아도 됩니다
맡겨 두고 다른 일 하세요
오래 지켜봐야 할 일을 맡기면 변화가 있을 때만 알리고, 사람이 필요할 때만 멘션합니다
예약 작업
먼저 나서서 도와요
누군가 결정을 내리거나 일을 이어받으려 하면, 도움이 필요한지 먼저 묻고 동의를 받은 뒤 시작합니다
선제적 도움
쓸수록 팀을 더 잘 알아요
그룹에서 한 번 정한 역할 분담과 규칙은 백그라운드에서 기억해 두고, 새 스레드에서도 그대로 따릅니다
Dream
사내 시스템에 연결하세요
Access Bundle
자주 쓰는 서비스는 기본 설정 제공, 사내 시스템까지 연결 가능
전용 샌드박스
그룹마다 독립된 클라우드 샌드박스, 사내망에도 연결 가능
결과물 전달
보고서 링크와 사이트는 조직 멤버만 열 수 있고, 파일은 대화로 바로 전송
- PostgreSQL
- MySQL
- MongoDB
- Redis
- Kubernetes
- SSH
- GitHub
- GitLab
- Jenkins
- Harbor
- Grafana
- Sentry
- 알리바바 클라우드
- 텐센트 클라우드
- 볼케이노 엔진
- 사내 시스템
- Datadog
- Notion
- Linear
- Atlassian
- Stripe
- Vercel
- Feishu
- S3 호환 스토리지
관리자가 한 번 설정해 두면, 모두 @만 하면 됩니다
멤버는 앱 설치도, 새 계정도 필요 없습니다
사용 범위 지정
그룹마다 어떤 시스템과 플러그인을 쓸지 관리자가 결정
자격 증명 보안
자격 증명은 모델에 전달되지 않고, ZAI도 읽을 수 없음
즉시 승인
권한이 없으면 그 자리에서 신청하고, 승인자는 Feishu 카드에서 클릭 한 번으로 승인
사용량 통계
어떤 모델을 쓸지는 조직이 정하고, 사용량은 그룹별·멤버별로 언제든 확인
Z.ai 동료들은 이렇게 말해요
이런 문구 수정 같은 건 사실 ZAI한테 바로 맡기면 돼요. MR까지 알아서 올려 줘요
모바일 개발 리드 모르는 거 있으면 일단 ZAI한테 물어보세요. 웬만한 건 다 알아요
프로덕트 리드, 신규 입사자에게 봇 분석 결과가 제가 확인한 거랑 똑같아요
클라이언트 개발 리드 후속 분석은 ZAI한테 넘기고, 티켓이랑 백오피스 데이터를 대조해서 찾아보라고 하죠
데스크톱 클라이언트 개발자 정보 조금만 더 채워 주세요. 봇이 자동으로 원인 찾아 줘요
모바일 개발 리드, QA 담당자에게 그럴 필요 없어요. 그냥 ZAI한테 시키면 돼요
프로덕트 리드